Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación, compra, renovación, transferencia, administración, soporte y uso de los servicios que ofrecemos como Sidemex Cloud Hosting y dominios S.A.S., incluyendo dominios, búsqueda de disponibilidad, transferencias, privacidad Whois, hosting compartido, hosting WordPress, hosting cPanel, hosting administrado, correo empresarial propio, buzones de correo, certificados SSL, certificados SSL Wildcard, AutoSSL, DNS Sidemex Custom Manager Pro, pagos, suscripciones, panel de cliente, compras como invitado, automatizaciones, reportes de abuso y herramientas API que decidamos habilitar.

Estos términos aplican a visitantes, clientes, compradores invitados, titulares de cuenta, administradores de servicios, usuarios finales, terceros autorizados, reportantes de abuso y cualquier persona que utilice, contrate o interactúe con nuestros servicios.

Cuando un servicio tenga condiciones adicionales, dichas condiciones se interpretarán junto con este documento. En caso de conflicto, prevalecerá la condición específica del servicio contratado, salvo que indiquemos expresamente otra cosa por escrito.

Para efectos de estos términos, “Sidemex”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” se refiere a Sidemex Cloud Hosting y dominios S.A.S. “Cliente”, “usuario”, “usted” o “titular” se refiere a la persona física o moral que visita, compra, administra o usa un servicio. “Servicio” significa cualquier producto, función, dominio, certificado, cuenta de hosting, correo, panel, DNS, API, soporte o recurso digital que ofrezcamos.

“Orden” significa una solicitud de compra o renovación que recibamos. “Validación” significa la revisión técnica, comercial, antifraude, de disponibilidad, de pago o de cumplimiento que podemos realizar antes de activar un servicio. “Contenido” significa archivos, bases de datos, correos, imágenes, textos, scripts, aplicaciones, registros, zonas DNS, configuraciones y cualquier material almacenado, transmitido o publicado mediante los servicios.

Al utilizar el sitio, crear una cuenta, iniciar sesión, realizar una búsqueda de dominio, enviar una orden, completar un pago, aceptar una cotización, usar el panel o mantener activo un servicio, usted acepta estos términos. Si utiliza los servicios en nombre de una empresa, declara tener facultades suficientes para vincular legalmente a dicha empresa.

Podremos rechazar, pausar o solicitar validación adicional de órdenes cuando existan señales de fraude, riesgo de abuso, datos inconsistentes, pagos no confirmados, solicitudes manuales pendientes, conflictos de marca, obligaciones legales, restricciones operativas o cualquier circunstancia que requiera revisión interna.

El cliente debe proporcionar datos reales, actualizados y suficientes para procesar órdenes, emitir avisos, revisar pagos, administrar servicios y atender solicitudes. Podemos solicitar datos o documentos razonables para verificar una orden, una transferencia, una recuperación, una titularidad, una solicitud de soporte o un incidente de seguridad.

Operamos nuestros servicios mediante procesos técnicos, comerciales, antifraude, de soporte y de cumplimiento diseñados para entregar dominios, hosting, DNS, correo, SSL, pagos y servicios administrados de forma segura e integrada.

No revelamos arquitectura interna, rutas de provisión, componentes técnicos específicos, acuerdos comerciales, llaves, credenciales, procedimientos internos, sistemas de monitoreo ni información que pueda comprometer seguridad, continuidad, privacidad, prevención de fraude o estabilidad de la plataforma.

El cliente reconoce que ciertos servicios pueden estar sujetos a reglas técnicas, de disponibilidad, validación, revisión o cumplimiento aplicables a dominios, pagos, seguridad, certificados, redes, servicios digitales, leyes vigentes o decisiones operativas que tomemos para proteger al cliente, a terceros y a nuestra plataforma.

Aceptamos, para servicios elegibles, pagos mediante tarjetas de débito, tarjetas de crédito, PayPal, Mercado Pago y OXXO Pay. La disponibilidad de cada método puede depender del país, moneda, pasarela, monto, tipo de servicio, análisis antifraude, validación de pago, conciliación bancaria o nuestras políticas vigentes. Podremos anunciar en el futuro un método de pago con criptomonedas cuando esté oficialmente disponible.

Una orden no se considera aceptada ni activada hasta que el pago sea recibido, confirmado y validado por nosotros. En pagos con OXXO Pay, transferencias indirectas, pagos diferidos, revisiones antifraude o confirmaciones manuales, la activación puede tomar más tiempo. Podemos solicitar información adicional para confirmar titularidad, reducir fraude o completar la orden.

Los precios pueden mostrarse en MXN, USD u otra moneda habilitada. Los importes, impuestos, comisiones, conversiones, descuentos, promociones, renovaciones y cargos recurrentes pueden variar según moneda, método de pago, vigencia de promoción, periodo elegido, disponibilidad del servicio y fecha de cobro. El cliente debe revisar el total final antes de pagar.

La aceptación de tarjetas de débito y crédito, PayPal, Mercado Pago y OXXO Pay es parte esencial de nuestra experiencia comercial para contratar dominios en México, hosting web, hosting cPanel, hosting WordPress, correo empresarial, certificados SSL, DNS profesional y servicios administrados.

El cliente puede elegir, cuando el sistema lo permita, entre renovación automática o renovación manual. La renovación automática está sujeta a método de pago válido, disponibilidad del servicio, precios vigentes, validación antifraude y reglas aplicables al producto. La renovación manual requiere que el cliente complete el pago antes de la fecha límite correspondiente.

Si un pago falla, se rechaza, se revierte, se desconoce, queda pendiente o no se completa, Podremos otorgar un periodo de gracia de hasta 3 días naturales, enviar un recordatorio por correo electrónico al contacto de la orden o cuenta, suspender el servicio, impedir cambios, restringir accesos, cancelar la renovación, terminar el servicio y eliminar datos relacionados después de 3 días naturales, según el tipo de servicio y el riesgo operativo.

El periodo de gracia no garantiza conservación de dominios, correos, archivos, bases de datos, certificados, DNS, licencias, promociones o configuraciones cuando existan reglas externas, expiración técnica, abuso, fraude, restricciones legales, límites de recuperación o imposibilidad operativa.

Los dominios no son reembolsables una vez registrados, renovados, transferidos, recuperados o confirmados ante el sistema correspondiente. Las renovaciones, recuperaciones, cargos por restauración, cargos por transferencia completada, servicios ya consumidos, periodos activados, servicios suspendidos por abuso y servicios terminados por incumplimiento no son reembolsables.

Las tarifas de configuración o setup podrán ser reembolsables únicamente cuando la activación tarde más de lo razonable frente al plazo mostrado en la orden, cotización o nuestra comunicación oficial, siempre que la demora sea atribuible directamente a nosotros y no a validación de pago, revisión manual, falta de información, error del cliente, revisión antifraude, conflicto de dominio, dependencia externa, fuerza mayor o incumplimiento del cliente.

Los reembolsos aprobados se procesarán al método original cuando sea posible. Los tiempos de reflejo dependen de bancos, pasarelas, redes de tarjetas, billeteras, procesadores y sistemas externos. Podemos negar reembolsos cuando exista abuso, fraude, chargeback, suplantación, contenido prohibido, infracción, consumo del servicio, uso intensivo, afectación legal o violación de estos términos.

La búsqueda de dominios muestra información de disponibilidad de forma referencial y puede cambiar en cualquier momento. Un dominio no está registrado a favor del cliente hasta que confirmemos la orden, el pago, la disponibilidad, la validación técnica y el registro exitoso. La presencia de un dominio como disponible en resultados de búsqueda no constituye reserva, garantía, promesa de registro ni derecho adquirido.

El cliente acepta que el registro de dominios está sujeto a reglas del TLD, políticas de internet, disponibilidad en tiempo real, restricciones de registro, validaciones técnicas, disputas, bloqueos, errores de terceros, datos del titular, pagos, límites de operación y nuestra revisión. Podemos rechazar una orden de dominio cuando detecte fraude, abuso, riesgo legal, conflicto de marca, datos inválidos, suplantación, phishing, spam, malware, actividad prohibida o inconsistencias relevantes.

El cliente no debe registrar, transferir o usar dominios para phishing, fraude, suplantación, spam, malware, distribución de contenido ilícito, abuso de marcas, typosquatting, campañas engañosas, casinos no autorizados, productos ilegales, estafas cripto, actividades financieras engañosas, promoción de violencia, contenido de explotación, evasión de sanciones, ataques, botnets o cualquier actividad que pueda afectarnos, terceros o usuarios finales.

Las transferencias de dominio pueden requerir inspección manual de nuestro equipo. El cliente debe proporcionar información correcta, autorización suficiente, código de autorización cuando aplique, acceso al correo administrativo, desbloqueo del dominio, confirmaciones necesarias y cumplimiento de periodos o restricciones aplicables.

Una transferencia puede retrasarse, fallar o cancelarse por bloqueo del dominio, código incorrecto, correo no confirmado, disputa, expiración, política del TLD, restricción de antigüedad, pago pendiente, datos inconsistentes, sospecha de fraude, falta de respuesta, revisión de cumplimiento, reglas de registro o decisión del operador actual. No garantizamos tiempos exactos de transferencia.

Si una transferencia no puede completarse por causas no atribuibles directamente a nosotros, podremos solicitar correcciones, cancelar la orden, mantener el pago como crédito, aplicar cargos administrativos o realizar el reembolso permitido según el estado del proceso y las condiciones del servicio.

El cliente es responsable de renovar sus dominios antes del vencimiento. Si un dominio expira, puede dejar de resolver, mostrar una página temporal, perder DNS activo, afectar correo, afectar hosting, interrumpir SSL, entrar en periodo de gracia, entrar en restauración, generar cargos adicionales, quedar sujeto a subasta, ser liberado o ser registrado por terceros, según el TLD y reglas aplicables.

Podremos intentar recuperar un dominio expirado únicamente cuando sea técnicamente posible y comercialmente disponible. La recuperación puede requerir cargos adicionales, validación manual, tiempo de espera, corrección de datos, pago inmediato y confirmación del cliente. No garantizamos recuperación de dominios expirados, eliminados, liberados, subastados, disputados o registrados por terceros.

Ofrecemos protección de privacidad Whois de forma gratuita para registros de dominio elegibles. Esta protección está diseñada para reducir la exposición pública de datos de contacto asociados a dominios, mejorar la privacidad del titular y ofrecer una experiencia de registro más segura para clientes que contratan dominios con nosotros.

La disponibilidad de privacidad Whois puede depender del TLD, reglas de registro, país, tipo de dominio, validaciones, obligaciones legales o requisitos técnicos. Cuando la privacidad Whois esté disponible, podremos activarla como parte del servicio sin costo adicional para el cliente.

La privacidad Whois no autoriza el uso de dominios para actividades prohibidas. Los dominios con privacidad siguen sujetos a estos términos, reglas de uso aceptable, solicitudes de cumplimiento, reportes de abuso, disputas, validaciones, suspensión y terminación cuando corresponda.

Podemos ofrecer DNS Sidemex Custom Manager Pro en dominios registrados o administrados mediante la plataforma. Esta herramienta permite crear, editar, restaurar o administrar registros DNS relacionados con sitio web, hosting, correo, SSL, verificación de dominio, servicios empresariales y otras configuraciones compatibles.

Los cambios de DNS, nameservers, registros A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SPF, DKIM, DMARC, SRV, CAA u otros pueden provocar propagación, interrupciones, pérdida de correo, errores de sitio, fallos de SSL, conflictos de verificación o caída temporal de servicios cuando se configuran incorrectamente. El cliente acepta que las modificaciones DNS requieren cuidado técnico y que la propagación puede depender de cachés, TTL, redes, resolutores y sistemas externos.

Podemos proveer registros predeterminados para hosting, correo, SSL, verificación y servicios propios. El cliente puede editar o eliminar dichos registros cuando el panel lo permita, pero entiende que hacerlo puede afectar servicios activos. Podremos ofrecer opciones para restaurar registros predeterminados, sin garantizar recuperación perfecta cuando el cliente haya cambiado nameservers, eliminado zonas, alterado registros críticos o usado proveedores externos.

Los servicios de nuestro hosting pueden incluir hosting compartido, WordPress hosting, cPanel hosting, hosting administrado, recursos de almacenamiento, bases de datos, correo, paneles, certificados, DNS, herramientas, soporte y funciones adicionales según el plan contratado. Cada plan puede tener límites de CPU, RAM, procesos, inodos, almacenamiento, ancho de banda razonable, bases de datos, correos, dominios, subdominios, backups, migraciones, tareas programadas y soporte.

El cliente no debe usar hosting para malware, phishing, spam, botnets, distribución de virus, minado de criptomonedas, ataques DDoS, herramientas de intrusión, escaneo no autorizado, proxies abusivos, scraping agresivo, warez, piratería, fraude financiero, páginas clonadas, venta ilegal, contenido de explotación, campañas engañosas, suplantación, falsificación, envío masivo no solicitado o cualquier uso que degrade la plataforma, afecte a otros clientes, viole leyes o perjudique nuestra reputación.

Podemos aplicar límites, suspensiones, aislamiento, limpieza, bloqueo de scripts, restricciones de envío, pausas temporales, revisión manual o terminación cuando un sitio consuma recursos excesivos, ponga en riesgo la plataforma, genere abuso, sea comprometido, reciba reportes válidos o incumpla estos términos. El hosting compartido no debe utilizarse como almacenamiento masivo, repositorio de backups externos, CDN abusivo, servidor de streaming no autorizado o plataforma de alto consumo no compatible con el plan.

Podemos ofrecer correo empresarial propio, buzones, acceso webmail, autenticación, dominios personalizados, filtros, registros SPF, DKIM, DMARC, MX y herramientas relacionadas. El servicio de correo está destinado a comunicaciones empresariales legítimas, no a spam, envíos masivos no solicitados, listas compradas, warm-up farms, spoofing, phishing, campañas engañosas o envío de contenido malicioso.

Podemos aplicar límites de envío, límites por buzón, límites por dominio, revisiones de reputación, bloqueos preventivos, cuarentenas, restricciones temporales, suspensión de buzones o terminación si detectamos abuso, rebotes excesivos, quejas, contenido fraudulento, uso automatizado riesgoso, credenciales comprometidas, intentos de evasión o afectación de reputación.

La entregabilidad de correo depende de configuración DNS, reputación de dominio, contenido, destinatarios, filtros antispam, listas negras, políticas de terceros y comportamiento del remitente. No garantizamos posicionamiento en bandeja de entrada, tasa de apertura, recepción por terceros o resultados comerciales derivados del correo.

Podemos ofrecer AutoSSL gratuito, certificados SSL pagados y certificados Wildcard SSL para dominios compatibles. La emisión, renovación, instalación, validación y funcionamiento de certificados puede depender de control de dominio, registros DNS, correo de validación, archivos de validación, estado del hosting, disponibilidad técnica, reglas del certificado, seguridad del dominio y cumplimiento de estos términos.

Un certificado SSL puede fallar, retrasarse, revocarse, no emitirse o requerir intervención manual cuando existan datos incorrectos, DNS mal configurado, dominio no resolviendo, validaciones incompletas, contenido prohibido, reportes de abuso, bloqueo de seguridad, uso riesgoso, falta de pago, expiración del dominio o cambios técnicos realizados por el cliente.

El cliente no debe usar nuestros certificados SSL para proteger sitios de phishing, fraude, suplantación, malware, páginas clonadas, abuso de marca, robo de credenciales, campañas engañosas o actividades ilegales. Podemos revocar, remover o desactivar certificados asociados a abuso o incumplimiento.

Podemos ofrecer backups pagados y, en algunos casos, backups de cortesía como medida operativa o de apoyo. Los backups de cortesía no constituyen obligación permanente, garantía de disponibilidad, archivo histórico, seguro de datos ni promesa de restauración. El cliente debe mantener copias propias y actualizadas de sus archivos, bases de datos, correos, configuraciones, DNS, aplicaciones y contenido crítico.

Las restauraciones pueden depender del plan, fecha disponible, integridad del backup, tamaño de la cuenta, estado del servicio, pago, suspensión, compatibilidad técnica, seguridad, ausencia de abuso y viabilidad operativa. Podemos negar restauraciones si existe malware activo, fraude, incumplimiento, falta de pago, eliminación definitiva, expiración de retención o riesgo para la plataforma.

Está prohibido utilizar cualquiera de nuestros servicios para actividades ilegales, abusivas, engañosas, invasivas, dañinas o contrarias a la seguridad de internet. Esta prohibición incluye, sin limitarse a, phishing, fraude, suplantación, malware, ransomware, botnets, spam, listas compradas, ataques, escaneo no autorizado, distribución de credenciales robadas, explotación de vulnerabilidades, contenido de abuso infantil, amenazas, acoso, piratería, infracción de propiedad intelectual, evasión de sanciones, casinos no autorizados, productos ilegales, estafas financieras, estafas cripto, páginas clonadas, typosquatting, abuso de marcas y cualquier actividad que pueda generar daño técnico, legal, reputacional o económico.

Podemos investigar reportes, solicitar información, bloquear recursos, suspender servicios, retirar contenido, restringir accesos, conservar evidencias, contactar al cliente, notificar acciones por correo, cooperar con autoridades cuando corresponda y terminar servicios cuando el riesgo lo justifique.

Los reportes de phishing, malware, fraude, abuso de marca, spam, suplantación o contenido ilegal deben enviarse a [email protected] con la mayor evidencia posible: URL exacta, dominio, capturas, fecha, descripción, encabezados de correo si aplica, datos del reportante y explicación del riesgo. Los reportes incompletos pueden requerir información adicional.

Podemos habilitar herramientas, formularios o API de reportes de abuso para reportantes autorizados, investigadores, entidades de seguridad, socios de confianza o equipos internos. El acceso a dicha API no es público por defecto, puede requerir validación, límites, formato específico, uso responsable, evidencia verificable y aceptación de reglas adicionales.

El envío de un reporte no garantiza suspensión automática. Revisaremos la información disponible y podremos tomar medidas proporcionales, incluyendo bloqueo, suspensión, solicitud de corrección, preservación de evidencia, notificación al cliente, escalamiento legal o cierre del reporte cuando no se acredite abuso.

El panel de cliente, sistemas de checkout, automatizaciones, APIs internas o públicas, integraciones de pago, provisión automática, validaciones y herramientas de administración están diseñadas para facilitar compras y operación de servicios. Podemos limitar, cambiar, pausar o desactivar funciones por seguridad, mantenimiento, abuso, fraude, cambios legales, mejoras técnicas o decisiones comerciales.

Las compras como invitado están permitidas cuando el sistema las habilite. Después de un pago exitoso y una orden validada, podremos crear una cuenta de cliente usando el correo utilizado en la compra y enviar instrucciones de acceso, estado de orden, información de servicio o pasos de activación al mismo correo.

Las automatizaciones no eliminan la posibilidad de revisión manual. Podemos detener una provisión automática cuando detectemos inconsistencias, riesgo, dominio sensible, transferencia pendiente, pago no conciliado, sospecha de abuso, error técnico, falta de información, límite de servicio o necesidad de intervención humana.

Podemos suspender, restringir, bloquear, desactivar, pausar, remover contenido, cancelar órdenes o terminar servicios inmediatamente ante abuso, phishing, malware, spam, fraude, chargebacks, pagos desconocidos, uso prohibido, afectación legal, consumo excesivo, riesgo de seguridad, orden de autoridad, reporte grave, incumplimiento o suspensión originada por reglas técnicas aplicables. Cuando la situación lo permita, enviaremos confirmación o aviso por correo electrónico.

Después de la terminación, cancelación, falta de pago o suspensión no corregida, podremos eliminar datos, archivos, correos, bases de datos, backups, configuraciones, zonas DNS, registros, cuentas y recursos asociados después de 3 días naturales, salvo que exista una obligación legal, investigación, retención técnica, disputa, recuperación pagada o decisión interna que indique otro plazo.

La reactivación puede requerir pago, validación, corrección de abuso, eliminación de contenido, actualización de datos, aceptación de condiciones, revisión manual o contratación de un plan distinto. No garantizamos reactivación cuando el servicio fue terminado por abuso, fraude, ilegalidad, riesgo grave o imposibilidad técnica.

Tratamos datos personales y datos técnicos necesarios para operar servicios, procesar pagos, validar órdenes, administrar dominios, activar hosting, emitir certificados, administrar correo, prestar soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, atender reportes de abuso y mejorar la seguridad de la plataforma. El tratamiento de datos se complementa con la Política de Privacidad publicada por nosotros.

Podemos recibir solicitudes legales, administrativas, regulatorias, judiciales, de cumplimiento, propiedad intelectual, seguridad, abuso o investigación. Cuando proceda, podremos revisar, preservar, restringir, revelar o entregar información conforme a ley aplicable, procesos válidos, derechos de terceros, defensa legal, seguridad de usuarios, protección de la plataforma y políticas internas.

El cliente no debe cargar, almacenar o procesar datos personales sensibles, regulados o de alto riesgo sin contar con base legal suficiente, medidas de seguridad adecuadas, consentimiento cuando aplique y compatibilidad con el plan contratado.

El cliente es responsable de contar con derechos, licencias, autorizaciones o permisos necesarios sobre dominios, marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, textos, software, bases de datos, plantillas, correos, archivos y cualquier contenido que utilice con los servicios. Podemos actuar ante reclamos razonables de infracción, suplantación, abuso de marca, derechos de autor, secretos comerciales o contenido ilegal.

El uso de nuestros servicios de dominio, hosting, correo, SSL o DNS no concede derechos sobre marcas de terceros ni legitima actividades que confundan a usuarios, imiten entidades, suplanten empresas, capten credenciales, vendan falsificaciones o infrinjan derechos.

No seremos responsables por fallas de registros, operadores de dominio, reglas de TLD, propagación DNS, errores de configuración del cliente, interrupciones de terceros, fallas de panel, conflictos de plugins, vulnerabilidades de aplicaciones, pasarelas de pago, rechazos bancarios, demoras de OXXO Pay, problemas de entregabilidad de correo, posicionamiento SEO, ranking en buscadores, cambios de disponibilidad de dominio, cachés, bloqueos externos, listas negras, ataques, fuerza mayor o decisiones fuera del nuestro control razonable.

Los servicios se ofrecen bajo disponibilidad comercial y técnica. Trabajamos para mantener estabilidad, seguridad y continuidad, pero no garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, inmunes a ataques, compatibles con todo software, capaces de lograr resultados comerciales específicos o adecuados para usos críticos que requieran tolerancia a fallos sin arquitectura especial.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con un servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente a nosotros por el servicio específico que dio origen a la reclamación durante el periodo afectado. No seremos responsables por pérdida de ingresos, pérdida de ventas, pérdida de datos, daño reputacional, interrupción de negocio, pérdida de oportunidades, costos de sustitución, daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.

Ninguna disposición limitará responsabilidad que no pueda limitarse bajo ley aplicable. Sin embargo, el cliente reconoce que nuestros precios reflejan esta asignación de riesgos y que servicios de mayor criticidad pueden requerir soluciones administradas, backups pagados, redundancia, monitoreo, seguridad avanzada o acuerdos específicos por escrito.

El cliente acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos en paz y a salvo a nosotros, nuestros representantes, empleados, directivos, aliados operativos y colaboradores frente a reclamaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones, costos, honorarios y gastos derivados del uso de servicios, contenido del cliente, incumplimiento de estos términos, abuso, fraude, infracciones de propiedad intelectual, datos personales, actos de usuarios finales, operaciones de sitios, correos enviados, dominios registrados, configuraciones DNS, disputas, chargebacks o cualquier conducta que afecte legal, técnica, económica o reputacionalmente nos afecte.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad, pagos, servicios, políticas de uso, productos o necesidades de cumplimiento. La versión vigente se publicará en nuestro sitio con fecha de actualización. El uso continuo de los servicios después de una actualización implica aceptación de la versión vigente.

Cuando un cambio sea material y afecte servicios activos de forma relevante, Procuraremos notificarlo por correo, panel, banner, aviso en sitio o medio razonable, salvo cambios urgentes por seguridad, ley, abuso o continuidad operativa.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de Guanajuato, México y por las disposiciones federales mexicanas que resulten aplicables. Salvo disposición legal obligatoria en contrario, las partes procurarán resolver controversias de buena fe mediante soporte, revisión interna o negociación antes de iniciar procedimientos formales.

Nuestros contactos oficiales: soporte general [email protected], reportes de abuso [email protected] y notificaciones legales [email protected]. Las solicitudes deben incluir información suficiente para identificar cuenta, dominio, servicio, orden, evidencia o motivo de contacto.