Tus clientes ven sólo los horarios que de verdad tienes libres y reservan solos, desde tu página web. Con tu cupo, tus márgenes entre citas y tu tiempo mínimo de anticipación ya aplicados.
El calendario de la izquierda va cambiando conforme lees. Es la misma secuencia que ocurre de verdad cuando alguien aparta un horario.
Zona horaria del negocio: América/Ciudad de México (GMT−6)
El calendario cambia conforme avanzas en la lectura.
La disponibilidad no es una lista que tú escribes a mano: se calcula cada vez, a partir de tu horario semanal, tus excepciones por fecha, las citas ya reservadas y los márgenes que dejas entre una y otra.
Si bloqueas el 16 de septiembre, ese día desaparece. Si una cita de las 11:00 necesita quince minutos de margen, las 11:30 deja de ofrecerse sola.
En cuanto tu cliente toca un horario, ese lugar queda apartado unos minutos mientras escribe sus datos. Sin ese apartado, dos personas llenando el mismo formulario a la vez terminarían peleándose el mismo hueco al enviar.
Cuando dos clientes confirman el último lugar en el mismo segundo, la base de datos bloquea el registro y vuelve a contar antes de aceptar. Se crea una sola cita.
A la segunda persona se le dice la verdad —«ese horario acaba de ocuparse»— y se le muestran los siguientes libres. No se le confirma una cita que no existe.
Cada tipo de cita decide si se confirma automáticamente o si esperas tu visto bueno. Con confirmación manual, el cliente recibe un acuse que dice «recibimos tu solicitud», no «tu cita está confirmada».
Parece un detalle de redacción. Es la diferencia entre alguien que llega a tu puerta creyendo que tenía cita y alguien que sabe que está esperando respuesta.
La confirmación lleva un enlace personal que abre únicamente esa cita. Desde ahí puede cancelar o reprogramar, dentro del plazo que tú definas. El enlace caduca, se revoca al usarse y no sirve para ver ninguna otra cita de tu agenda.
Cada cancelación libera el lugar y apaga los recordatorios pendientes en el mismo movimiento.
Cuando un país adelanta el reloj, hay una hora que ese día simplemente no ocurre. Un sistema de citas que no lo sabe ofrece horarios imposibles.
Sidemex guarda cada cita como un instante universal y recorre el tiempo en esa escala, no en la hora del reloj de pared. Por eso una hora inexistente nunca se ofrece y una hora repetida produce dos momentos distintos en lugar de uno ambiguo.
México ya no aplica horario de verano en la mayor parte del territorio, así que quizá nunca lo notes. Importa el día que atiendas a alguien en Tijuana, en Estados Unidos o en España.
Cada tipo de cita tiene sus propias reglas. Una consulta de treinta minutos y un taller de dos horas no comparten horario ni cupo.
| Ajuste | Para qué sirve | Rango |
|---|---|---|
| Duración | Cuánto dura la cita y cada cuánto se ofrece un horario. | 5 a 480 min |
| Cupo | Cuántas personas caben en el mismo horario. | 1 a 50 |
| Margen antes y después | Tiempo de preparación o traslado entre citas. | 0 a 240 min |
| Anticipación mínima | Con cuánto tiempo mínimo se puede reservar. | desde 0 min |
| Horizonte | Hasta qué tan lejos en el futuro se puede reservar. | 1 a 365 días |
| Aviso de cancelación | Hasta cuándo puede cancelar el cliente en línea. | lo que definas |
| Confirmación | Automática o con tu visto bueno. | dos modos |
Un día antes y dos horas antes, por correo. Si la cita se cancela o se mueve, los recordatorios pendientes se apagan solos.
Cada reserva crea también una interacción y una ficha de contacto. La persona que reservó hoy y te escribió el mes pasado es un solo contacto.
La agenda no pide anticipos ni tiene pasarela de pago. Aparta el horario y registra al cliente; el cobro lo haces como siempre.
Nos dices tus horarios y tus tipos de cita, y lo dejamos funcionando y probado.
