El correo rebotó
El formulario envía un correo y no guarda nada. Si el servidor de correo falla ese día, la solicitud simplemente no existió.
Captación
Ninguna solicitud se pierde
Un formulario de Sidemex guarda la solicitud antes de intentar avisarte. El registro queda en tu bandeja aunque el correo falle, aunque la persona haga doble clic, y aunque cambies el formulario después.
Lo que suele fallar en un formulario común
Llegó tres veces
La persona hizo doble clic porque nada le indicó que ya se había enviado. Ahora tienes tres registros de un solo cliente.
Cambiaste un campo
Quitaste una pregunta y las respuestas viejas quedaron cortadas o ilegibles, porque se guardaron sin saber qué formulario las produjo.
El camino de una solicitud
Cinco pasos entre el clic de tu cliente y tu respuesta.
Tu cliente llena y envía
El formulario valida en el momento: le dice qué campo falta y por qué, junto al campo, no en una alerta al final. Si su conexión se cae a medio envío, puede reintentar sin miedo a mandarte lo mismo dos veces.
El servidor revisa antes de aceptar
Se comprueba de dónde viene, que no sea un robot, y que los campos sean exactamente los que tú declaraste. Un campo que no existe en tu formulario se descarta: nadie puede inyectar datos en tu bandeja enviando algo que tú nunca pediste.
- Origen verificado y trampa antirobot
- Correo y teléfono normalizados
- Límite de envíos por visitante
Se guarda. Esto es lo que importa
La solicitud, el contacto y el consentimiento se escriben juntos en una sola operación. O queda todo, o no queda nada a medias. Este es el punto donde la mayoría de los formularios se conforman con mandar un correo y cruzar los dedos.
Guardado
Referencia entregada al visitante: int_7J4kQ…
Es su comprobante y tu número de seguimiento.
Después, y sólo después, te avisamos
El correo sale como una tarea aparte que puede reintentarse. Si tu proveedor de correo está caído, la solicitud ya está a salvo en tu bandeja y verás el aviso marcado como pendiente, no un mensaje fantasma que nunca existió.
Guardado
Aviso en cola
Aviso entregado
Sidemex sólo dice «entregado» cuando el proveedor lo confirmó. Nunca antes.
Respondes desde un solo lugar
Abres la solicitud y ves las respuestas, de qué página vino, qué servicio estaba mirando y su historial completo si ya te había escrito antes. Cambias el estado, dejas una nota interna y sigues.
El consentimiento queda por escrito
No basta con una casilla marcada. Sidemex guarda el texto exacto que la persona leyó, la versión de ese texto y la fecha, pegados a su solicitud.
Si dentro de un año cambias la redacción de tu aviso de privacidad, lo que esa persona aceptó en su momento sigue intacto. Eso es lo que convierte una casilla en evidencia.
La IP se guarda como hash. Sirve para demostrar
que hubo un envío real sin conservar el dato personal en claro.
Cuatro formularios listos para usar
Empiezas desde una plantilla y la ajustas. No hay que construir nada desde cero.
Nombre, correo, teléfono y mensaje.
El de siempre, bien hecho.
Alcance, presupuesto aproximado y fecha deseada.
Llega con contexto, no sólo «me interesa».
Fecha y hora preferidas más comentarios.
Para cuando aún no usas la agenda automática.
Correo y consentimiento explícito.
Para listas de novedades y avisos.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si falla el correo cuando alguien llena mi formulario?
La solicitud no se pierde. En Sidemex el mensaje se guarda primero en la base de datos y el correo de aviso se envía después, como paso independiente. Si el servidor de correo falla, la solicitud sigue visible en tu bandeja marcada como "entrega pendiente" y el envío se reintenta solo. Perder un cliente porque un correo rebotó es exactamente el problema que este diseño elimina.
¿Qué pasa si alguien hace doble clic en enviar?
Se guarda una sola solicitud. Cada envío viaja con una clave de idempotencia y el servidor la usa para reconocer un reenvío del mismo mensaje. Un doble clic, una conexión intermitente o un refresco impaciente producen un único registro y un único aviso para ti.
¿Puedo cambiar los campos de un formulario sin perder las respuestas anteriores?
Sí. Cada cambio crea una versión nueva del formulario y las respuestas antiguas se siguen leyendo con los campos que existían cuando llegaron. Si hoy quitas la pregunta "presupuesto", las cotizaciones que ya la respondieron siguen mostrándola en tu bandeja.
¿Se guarda el consentimiento de quien llena el formulario?
Sí. Sidemex guarda el texto exacto de consentimiento que la persona vio, su versión y la fecha, junto con la solicitud. Si mañana cambias la redacción del aviso, la evidencia de lo que aceptó esa persona no se altera. La dirección IP se guarda como hash, nunca en claro.
¿Cuántos formularios distintos puedo tener?
Los que necesites. Puedes tener un formulario de contacto en la página principal, uno de cotización en la página de servicios y uno de solicitud de cita en otra sección, cada uno con sus propios campos y su propio destinatario. Todos llegan a la misma bandeja, etiquetados por tipo.
Deja de perder clientes por un correo que no llegó
Configuramos tus formularios contigo y los dejamos publicados y probados.